Customer Success Manager (m/w/d)

charly (PlusPeter GmbH) in Berlin | ab 16.03.2020
vom 13.03.2020
Du liebst den täglichen Kundenkontakt und wenn der Kunde glücklich ist, bist du es auch? Du bist ein Organisationstalent und kannst dich mit unserer Produktphilosophie identifizieren? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Betreue unsere B2B-Kunden bei der Aussteuerung von Werbekampagnen in den Bereichen Marketing, Recruiting & Employer Branding.

UNSERE Vision

Unser Ziel bei charly.media ( PlusPeter) ist es, die Zukunft des Lernens zu verändern und gleichzeitig Unternehmen mit den Talenten von morgen zusammenzubringen.
Mittlerweile verbinden wir durch gezieltes crossmediales Marketing mehr als 2,5 Millionen Studierende mit Marken wie spotify oder adidas und sind seit 2018 Exklusiv-Vermarkter der Social Media App Jodel.
Darüber hinaus haben wir im Mai 2019 mit charly.education die erste smarte Learning-Plattform Europas gelauncht, mit welcher wir das Lernen an Hochschulen digitalisieren und nachhaltig verändern wollen.


Was WIR dir bieten:

Vollzeitstelle mit Festgehalt plus einer Beteiligung am Team-Erfolg
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und Home Office Option
Platz für Entfaltung: Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
Entwicklungspotenzial: Viel Verantwortung und Budget für Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ausgeprägten Teamspirit: Gegenseitige Unterstützung, Motivation und immer was zu Lachen
Ein Auge auf dein Wohlergehen: Regelmäßige Gesundheitsinitiativen, Getränke, Essenszuschüsse und frisches Bio Obst für eine ordentliche Portion Vitamin C
 

Aufgaben

-Begleite deine Kunden vom Onboarding, über die Implementation bis hin zum erfolgreichen Kampagnenabschluss und sorge dabei für eine einzigartige Customer-Experience

-Kümmere dich um alle Anfragen via E-Mail, Telefon und sorge mit Hilfe regelmäßiger Reportings für 100%ige Informationstransparenz

-Koordiniere und organisiere die einzelnen Abläufe und benötigten Details, damit alle Kampagnen termingerecht fertiggestellt werden können

-Maximiere die Reichweite deiner Kampagnen durch proaktive Beratung und gezielte Optimierung

-Identifiziere in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Up- und Cross-Selling-Potentiale und erstelle individuelle Kampagnenkonzepte

-Darüber hinaus leistet du durch die proaktive Weitergabe des Kundenfeedbacks einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unserer internen Prozesse

Anforderungen

-1+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care bzw. Account Management mit B2B-Kunden oder als Mediaplaner bei einer Agentur, idealerweise im (Social) Media-Umfeld

-Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine kaufmännische Berufsausbildung

-Du arbeitest gerne in schnelllebigen Umfeldern, in welchen du jederzeit selbstständig mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinierst, flexibel neu priorisierst und hands-on erledigst

-Deine Stärken liegen in deiner offenen sowie ausgeglichenen Persönlichkeit und der Erfolg deiner Projekte liegt dir persönlich am Herzen

-Bei der Koordination vieler Projekte gelingt es dir immer den Gesamtüberblick zu behalten, während du gleichzeitig nie den Blick fürs Detail verlierst

-Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch und besitzt idealerweise Erfahrung mit Salesforce

Adresse

Bewerbung per Mail an: rebekka@pluspeter.com
Ihr Ansprechpartner: Rebekka Schwarzer

charly (PlusPeter GmbH)
Chaussestraße/84
10115 Berlin

Web: https://en.charly.education/careers#welcher-jobs
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