IT-Supporter (m/w/d)

Match-Flix GmbH in Landshut | ab 02.09.2019
vom 02.09.2019
Unser Mandant ist ein deutschlandweit agierendes Dienstleistungsunternehmen, das als innovativer Sourcing Partner für IT und Digitale Transformation darauf spezialisiert ist, die passenden Ressourcen für die Lösung der Herausforderungen seiner Kunden zur Verfügung zu stellen. In einem modernen Sourcing-Ansatz versteht unser Mandant Kompetenzentwicklung, Qualifizierung und Requalifizierung als einen zentralen Bestandteil für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen im Zeitalter der Digitalisierung. Aktuell sucht unser Mandant für die Standorte in den Regionen Berlin und Bonn.

Aufgaben

- Annahme sämtlicher eingehender Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Web)
- Erkennen, Erfassen und Klassifizieren von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
- Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung
- Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/entwickelte Lösung bzw. provisorische Lösung/Hilfskonstruktion
- Sofern der Kunde mit der Lösung zufrieden ist - Schließung der Störungen
- Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung
Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden

Anforderungen

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung im Support
- Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Betriebssystemen sowie dem MS Office-Paket
- Breite Kenntnisse in den Fachthemen WAN/LAN/TK, PC HW/SW, IT-Anwendungen, SAP
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem / Fernwartungssystem
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Telekommunikationslösungen
- ITIL Kenntnisse (wünschenswert)

Benefits
- betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss durch den Arbeitgeber
- Vermögenswirksame Leistungen
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Brillenzuschuss für Arbeitsplatzbrillen
- Sonderkonditionen für Mietwagen zur privaten Nutzung
- Erstattung Differenz Kinderkrankengeld

Bewerben Sie sich unter Angabe der Kennziffer 1212MA001557

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der oben genannten Kennziffer an cv@match-flix.de. Für weitere Informationen steht Ihnen Nicole Krause unter 0871 430888 - 44 gerne zur Verfügung.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Anzeigentext meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.

Adresse

Bewerbung per Mail an: n.krause@match-flix.de
Ihr Ansprechpartner: Nicole Krause

Match-Flix GmbH
Altstadt 26
84028 Landshut

Tel: 0871 43088844
Web: https://www.match-flix.de
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